Políticas e Termos

Direito de Arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, desde que o produto não tenha sido usado. Troca por Defeito Produtos com defeito possuem garantia legal de 30 dias contados a partir da data de recebimento. Procedimento para Troca ou Devolução Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail informado no site na página "Contato", informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto poderá ser devolvido desde que não tenha sido utilizado. Condições do Produto O produto deve ser devidamente embalado e protegido para evitar danos de transporte, na embalagem original e sem sinais de uso indevido.

Garantia Legal Todos os produtos comercializados possuem garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos. Situações Não Cobertas A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, modificações no produto ou desgaste natural decorrente do uso.

Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso. Responsabilidades 1 - A empresa não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades do site decorrentes de falhas técnicas, manutenção ou fatores externos. 2 - A empresa não se responsabiliza por atrasos de prazos de entrega, pois a entrega é terceirizada através de empresas de envio, não são entregues pela Luz Velada. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização. Condutas Proibidas É proibido utilizar o site para práticas ilegais, fraudes, envio de spam ou qualquer atividade que possa prejudicar a empresa ou outros usuários. Bem como utilizar-se do nome do site para criação de redes sociais, prefis ou outros sites na tentativa de usufruir da marca Luz Velada sem autorizações legais.

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